Договор-оферта
оказания информационно-консультационных услуг
г. Москва
Дата утверждения: 25.11.2025г.
Индивидуальный предприниматель Ивлюшкина Татьяна Ивановна (ИНН 774315738145, ОГРНИП 323774600696812), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путем оформления и полной или частичной оплаты услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере психологии, предоставляемые в формате консультаций, мастер-классов, вебинаров, групп практики, супервизий или в любых иных формах. Услуги оказываются как в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи), так и в офлайн формате. Перечень, регламент и условия оказания Услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются психотерапевтическими или медицинскими услугами, не направлены на диагностику и лечение заболеваний, а носят исключительно информационно-консультационный характер.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Индивидуальная консультация – платная психологическая услуга в виде проведения индивидуальной консультации, направленной на разбор запроса Заказчика и/или на тему, согласованную сторонами, оказываемая в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или в офлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком услуг). Длительность 1 (одной) индивидуальной консультации составляет от 90 до 120 минут.
Групповая консультация – услуга в виде проведения групповой онлайн-консультации на определенную Исполнителем тему, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность 1 (одной) групповой консультации до 270 минут.
Запрос – вопрос(ы) Заказчика(-ов) в сфере оказываемых услуг, с целью разбора которых будут оказываться услуги Исполнителем.
Мастер-класс – услуга в виде проведения групповой встречи, проводимой в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), на определенную Исполнителем тему, в процессе которой Исполнитель наглядно описывает и демонстрирует приемы и техники, заявленные в теме Мастер-класса. Длительность мастер-класса составляет от 180 минут. Формат оказания услуг и точная длительность мастер-класса указывается на Сайте Исполнителя или согласовывается сторонами по каналам связи.
Группа практики – услуга в виде проведения групповой встречи, проводимой в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на отработку и закрепление Заказчиками практических навыков путем активного взаимодействия друг с другом под контролем Исполнителя. Длительность одной группы практики составляет до 270 минут.
Вебинар – услуга в виде проведения онлайн-созвона на тему, определяемую Исполнителем, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность 1(одного) вебинара составляет от 45 до 270 минут.
Индивидуальная супервизия - услуга в виде проведения индивидуальной консультации в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на повышение эффективности профессиональной деятельности Заказчика путем разбора запросов и профессиональных кейсов Заказчика. Длительность 1 (одной) индивидуальной супервизии составляет от 60 до 120 минут.
Групповая супервизия - услуга в виде проведения групповой консультации в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на повышение эффективности профессиональной деятельности Заказчиков путем разбора запросов и профессиональных кейсов Заказчиков. Длительность 1(одной) групповой супервизии составляет от 180 до 270 минут.
Кейс – описание конкретной ситуации в сфере оказываемых услуг, с целью разбора которой будут оказываться услуги Исполнителем.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в интернете по сетевому адресу: https://tatianaivlushkina.ru/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Яндекс и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору онлайн с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.
Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры, номер телефона.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и имеет возможность получать Услуги как онлайн, так и в офлайн форматах, в том числе имеет возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Условия оказания Услуг, длительность (срок оказания Услуг), стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя или в настоящем Договоре-оферте.
2.3. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в групповом формате, то Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе ограничить количество мест для в оказания услуг. Такое ограничение не может являться основанием предъявления претензий и иных требований Исполнителю.
2.4. В случае участия Заказчика в терапевтических или иных группах психологической направленности/получения услуг других психологов, наличия противопоказаний к получению психологических консультаций/психологических услуг, нахождения на психиатрическом/наркологическом учете, наличия заболеваний и иных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг, Заказчику необходимо информировать об этом Исполнителя до начала оказания Услуг либо не осуществлять акцепт настоящей Оферты. В случае не информирования Исполнитель ответственности не несет.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу Исполнителю и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием соответствующей Услуги на Сайте, по каналам связи, в условиях настоящего Договора-оферты и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
3.4. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, то результатом оказания услуги в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии является проведение соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии.
3.5. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы практики, то результатом оказания услуги является предоставление соответствующей ссылки и/или иной необходимой информации, дающей Заказчику возможность участия онлайн/офлайн, и проведение соответствующей групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы практики независимо от присутствия Заказчика на такой групповой консультации/групповой супервизии/мастер-классе/вебинаре/группе практики в режиме реального времени.
3.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления Заказчику результата по соответствующей Услуге, обозначенной в п. 3.4.-3.5. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.7. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в индивидуальном формате, то Заказчик вносит указанную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Стороны согласуют дату, время и место (если применимо) проведения соответствующей Услуги по каналам связи.
4.1.1. По запросу Исполнителя Заказчик направляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг, посредством каналов связи в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до согласованной сторонами даты оказания Услуг.
4.2. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в групповом формате, то Заказчик вносит указанную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель направляет в адрес Заказчика информацию, необходимую для получения Услуг в групповом формате по каналам связи/в чате.
4.3. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по каналам связи/в чате, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор-оферту, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) иных данных, необходимых для оказания услуг.
4.6. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора-оферты и возврата денежных средств Заказчику.
4.7. Исполнитель при оказании Услуг обязуется действовать в интересах Заказчика.
4.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.9. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги в онлайн формате или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, ПО.
4.10. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов. Каждая из Сторон вправе перенести дату и время проведения соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, уведомив другую Сторону не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине противоположной Стороны, и согласовать новую дату и время оказания соответствующих услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания услуг.
4.11. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики, то дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики определяются Исполнителем и не согласовываются с Заказчиками. Дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики размещаются Исполнителем на Сайте и/или в чате и/или сообщаются посредством каналов связи.
4.12. В случае если услуги будут оказываться в офлайн формате, то место оказания Услуг определяется Исполнителем и не согласовывается с Заказчиком. Город оказания услуг в офлайн формате – г. Москва.
4.13. Заказчик соглашается с тем, что в стоимость Услуг Исполнителя не входят расходы до места оказания услуг в офлайн формате и обратно, а также иные расходы, необходимые для посещения таких услуг в офлайн формате, и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.14. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте вправе осуществлять запись оказания Услуг. Осуществление Исполнителем записи оказания услуг не нарушает принцип конфиденциальности и не может являться основанием предъявления претензий к Исполнителю.
4.15. Заказчик / лицо, фактически получающее услугу, обязуется во время оказания Услуг находиться в здравом уме, не находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов. В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе незамедлительно прекратить оказание Услуг.
4.16. Заказчик вправе получать достоверную информацию о применяемых методах, условиях, целях, а также возможной продолжительности Услуги, порядке и размере оплаты, способах использования полученной информации.
4.17. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику уважительное отношение, а также сохранение психологической тайны. Психологической тайной являются любые сведения, полученные психологом при осуществлении психологической деятельности.
4.18. Исполнитель вправе разглашать сведения, составляющие психологическую тайну, в случае обоснованного предположения о наличии в действиях Заказчика признаков существующей угрозы его жизни и (или) здоровью, либо признаков угрозы жизни и (или) здоровью третьих лиц со стороны Заказчика, в том числе при чрезвычайных ситуациях, либо по запросу компетентных государственных органов либо в иных случаях, установленных законодательством РФ.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления Заказчику результата по соответствующей Услуге в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: ivlushkina@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость Услуг обозначается на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя) либо по ссылке, направляемой Исполнителем по каналам связи. Обязательства Заказчика по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика.
6.3.1. Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: ivlushkina@yandex.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг и с учетом условий, указанных в п. 6.6. настоящего Договора-оферты.
6.4.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. При обращении за возвратом денежных средств возврат осуществляется в следующем порядке:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения консультации/супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики – возврат не осуществляется.
6.8. В случае, если возврат осуществляется за Услугу, приобретенную по скидке (специальному предложению), то стоимость Услуги определяется на дату ее оплаты Заказчиком с учетом предоставленной скидки.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора-оферты. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору-оферте.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки в каналах связях и иных используемых сервисах для оказания услуг по настоящему Договору-оферте.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем и применять меры по досудебному мирному урегулированию.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора-оферты со стороны Заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.10. Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, в случае если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к интернету, поломка средства доступа к интернету не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2., Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в процессе оказания Услуг, по каналам связи, в чате, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи и в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по ссылке: https://tatianaivlushkina.ru/policy/ .
11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель
Ивлюшкина Татьяна Ивановна
ИНН 774315738145
ОГРНИП 323774600696812
E-mail: ivlushkina@yandex.ru
Дата утверждения: 25.11.2025г.
Индивидуальный предприниматель Ивлюшкина Татьяна Ивановна (ИНН 774315738145, ОГРНИП 323774600696812), именуемая в дальнейшем Исполнитель, действующий от собственного имени, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – Договор-оферта, Договор, Оферта) любому лицу (неопределенному кругу лиц), чья воля будет выражена им лично либо через уполномоченного представителя (ст. 182, 185 ГК РФ), выразившему готовность воспользоваться услугами Исполнителя (далее по тексту – Заказчик).
Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте. Договор заключается путем полного и безоговорочного принятия Заказчиком условий настоящей публичной Оферты (акцепта). Договор содержит все необходимые существенные условия, на которых предлагается его заключить. Моментом заключения Договора является акцепт настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Офертой.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ-ОФЕРТЕ:
Акцепт – это ответ лица о полном и безоговорочном принятии Оферты путем оформления и полной или частичной оплаты услуг в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором-офертой.
Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере психологии, предоставляемые в формате консультаций, мастер-классов, вебинаров, групп практики, супервизий или в любых иных формах. Услуги оказываются как в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи), так и в офлайн формате. Перечень, регламент и условия оказания Услуг описаны на соответствующем Сайте Исполнителя. Оказываемые Исполнителем Услуги не являются психотерапевтическими или медицинскими услугами, не направлены на диагностику и лечение заболеваний, а носят исключительно информационно-консультационный характер.
Заказчик – физическое или юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, оплатившее (-ий) Услугу и получающее (-ий) ее на условиях настоящего Договора-оферты.
Индивидуальная консультация – платная психологическая услуга в виде проведения индивидуальной консультации, направленной на разбор запроса Заказчика и/или на тему, согласованную сторонами, оказываемая в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или в офлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком услуг). Длительность 1 (одной) индивидуальной консультации составляет от 90 до 120 минут.
Групповая консультация – услуга в виде проведения групповой онлайн-консультации на определенную Исполнителем тему, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность 1 (одной) групповой консультации до 270 минут.
Запрос – вопрос(ы) Заказчика(-ов) в сфере оказываемых услуг, с целью разбора которых будут оказываться услуги Исполнителем.
Мастер-класс – услуга в виде проведения групповой встречи, проводимой в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), на определенную Исполнителем тему, в процессе которой Исполнитель наглядно описывает и демонстрирует приемы и техники, заявленные в теме Мастер-класса. Длительность мастер-класса составляет от 180 минут. Формат оказания услуг и точная длительность мастер-класса указывается на Сайте Исполнителя или согласовывается сторонами по каналам связи.
Группа практики – услуга в виде проведения групповой встречи, проводимой в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на отработку и закрепление Заказчиками практических навыков путем активного взаимодействия друг с другом под контролем Исполнителя. Длительность одной группы практики составляет до 270 минут.
Вебинар – услуга в виде проведения онлайн-созвона на тему, определяемую Исполнителем, оказываемая посредством программ для видео-конференц-связи. Длительность 1(одного) вебинара составляет от 45 до 270 минут.
Индивидуальная супервизия - услуга в виде проведения индивидуальной консультации в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на повышение эффективности профессиональной деятельности Заказчика путем разбора запросов и профессиональных кейсов Заказчика. Длительность 1 (одной) индивидуальной супервизии составляет от 60 до 120 минут.
Групповая супервизия - услуга в виде проведения групповой консультации в онлайн (посредством программ для видео-конференц-связи) или оффлайн формате (в зависимости от выбранных Заказчиком Услуг), направленной на повышение эффективности профессиональной деятельности Заказчиков путем разбора запросов и профессиональных кейсов Заказчиков. Длительность 1(одной) групповой супервизии составляет от 180 до 270 минут.
Кейс – описание конкретной ситуации в сфере оказываемых услуг, с целью разбора которой будут оказываться услуги Исполнителем.
Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в интернете по сетевому адресу: https://tatianaivlushkina.ru/ и его поддоменах.
Программное обеспечение, ПО – интернет-браузер (Internet Explorer, FireFox, Яндекс и/или аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в интернете, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО, необходимого для получения услуг Исполнителя, на своем персональном компьютере или любом ином устройстве. Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему Договору онлайн с использованием программного обеспечения полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. Процесс получения Услуг предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в интернет, оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя.
Чат – закрытые сообщества в мессенджере Telegram (Телеграм), предназначенные для обмена сообщениями между Заказчиками и Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте.
Каналы связи – электронная почта, мессенджеры, номер телефона.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВОЕ ОСНОВАНИЕ ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
1.1. Договор-оферта является официальным предложением Исполнителя (офертой) к заключению договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Услуги) и содержит все существенные условия договора оказания информационно-консультационных услуг (далее по тексту – Договор).
1.2. Акцептом Договора-оферты является осуществление следующих действий: полная или частичная оплата услуг Исполнителя в соответствии с действующими у него на текущий момент ценами.
1.3. Осуществляя акцепт Договора-оферты в порядке, определенном в п. 1.2. Договора-оферты, Заказчик гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора-оферты.
1.4. Заказчик понимает, что акцепт Договора-оферты в порядке, указанном в п. 1.2. Договора-оферты, равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Договоре-оферте в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ.
1.5. Совершая действия по акцепту Договора-оферты, Заказчик подтверждает, что он является совершеннолетним дееспособным лицом и имеет законные права на вступление в договорные отношения с Исполнителем, если Заказчик является физическим лицом, а в случае, если юридическим лицом и/или индивидуальным предпринимателем, отвечает признакам и требованиям, предъявляемым действующим законодательством РФ к юридическим лицам/индивидуальным предпринимателям.
1.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия Договора-оферты без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененного Договора.
1.7. Договор-оферта не может быть отозван.
1.8. Договор-оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом юридическую силу.
1.9. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что имеет доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и имеет возможность получать Услуги как онлайн, так и в офлайн форматах, в том числе имеет возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, определяемых по усмотрению Исполнителя, ПО.
1.10. Заказчик обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты и, если он не согласен с каким-либо пунктом, то Исполнитель предлагает отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта или заключить персональный договор на отдельно обсуждаемых с Исполнителем условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг по выбранной Заказчиком цене и на выбранную Заказчиком тему, которые Заказчик обязуется принять и оплатить в порядке, предусмотренном настоящим Договором-офертой.
2.2. Условия оказания Услуг, длительность (срок оказания Услуг), стоимость обозначаются на Сайте Исполнителя или в настоящем Договоре-оферте.
2.3. В случае если Заказчиком выбраны Услуги Исполнителя в групповом формате, то Заказчик понимает и соглашается с тем, что Исполнитель вправе ограничить количество мест для в оказания услуг. Такое ограничение не может являться основанием предъявления претензий и иных требований Исполнителю.
2.4. В случае участия Заказчика в терапевтических или иных группах психологической направленности/получения услуг других психологов, наличия противопоказаний к получению психологических консультаций/психологических услуг, нахождения на психиатрическом/наркологическом учете, наличия заболеваний и иных обстоятельствах, влияющих на оказание Услуг, Заказчику необходимо информировать об этом Исполнителя до начала оказания Услуг либо не осуществлять акцепт настоящей Оферты. В случае не информирования Исполнитель ответственности не несет.
3. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
3.1. Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств Заказчика в качестве оплаты в полном или частичном объеме за выбранную Услугу Исполнителю и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
3.2. В случае если Заказчик не получает Услугу своевременно по собственной вине или собственному желанию, в силу личных обстоятельств, Услуга считается оказанной надлежащим образом и полностью.
3.3. Заказчик самостоятельно знакомится с содержанием соответствующей Услуги на Сайте, по каналам связи, в условиях настоящего Договора-оферты и несет ответственность за своевременное получение информации в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте.
3.4. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, то результатом оказания услуги в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии является проведение соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии.
3.5. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы практики, то результатом оказания услуги является предоставление соответствующей ссылки и/или иной необходимой информации, дающей Заказчику возможность участия онлайн/офлайн, и проведение соответствующей групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы практики независимо от присутствия Заказчика на такой групповой консультации/групповой супервизии/мастер-классе/вебинаре/группе практики в режиме реального времени.
3.6. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления Заказчику результата по соответствующей Услуге, обозначенной в п. 3.4.-3.5. настоящего Договора-оферты, Заказчик не заявил письменного мотивированного возражения в отношении качества и/или объема оказанных услуг путем отправки соответствующего обращения на адрес электронной почты Исполнителя, указанный на Сайте или в настоящем Договоре-оферте.
3.7. Подписание акта об оказанных услугах не требуется. Услуги считаются оказанными с надлежащим качеством по истечении сроков, указанных в разделе 3 настоящего Договора-оферты, и оказанными в срок при отсутствии в письменном виде претензий Заказчика.
4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
4.1. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в индивидуальном формате, то Заказчик вносит указанную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Стороны согласуют дату, время и место (если применимо) проведения соответствующей Услуги по каналам связи.
4.1.1. По запросу Исполнителя Заказчик направляет Исполнителю информацию, необходимую для оказания услуг, посредством каналов связи в срок не позднее 7 (семи) календарных дней до согласованной сторонами даты оказания Услуг.
4.2. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в групповом формате, то Заказчик вносит указанную на Сайте сумму оплаты либо часть оплаты, после чего Исполнитель направляет в адрес Заказчика информацию, необходимую для получения Услуг в групповом формате по каналам связи/в чате.
4.3. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику путем направления соответствующего уведомления по каналам связи/в чате, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
4.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя.
4.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий Договор-оферту, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору-оферте, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) иных данных, необходимых для оказания услуг.
4.6. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для расторжения настоящего Договора-оферты и возврата денежных средств Заказчику.
4.7. Исполнитель при оказании Услуг обязуется действовать в интересах Заказчика.
4.8. Исполнитель не несет ответственности за то, каким образом Заказчик использовал полученную информацию, а также за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением данной информации. Любые рекомендации, полученные в ходе оказания услуг, осуществляются Заказчиком на свой риск.
4.9. Заказчик понимает и соглашается с тем, что в ходе получения Услуги в онлайн формате или для начала ее получения, Заказчику необходимо: наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет», оборудованные наушниками, микрофоном и камерой, а также наличие и возможность использования каналов связи, программ для видео-конференц-связи, ПО.
4.10. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии согласовываются Сторонами в индивидуальном порядке посредством каналов. Каждая из Сторон вправе перенести дату и время проведения соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии, уведомив другую Сторону не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующей индивидуальной консультации/индивидуальной супервизии о невозможности оказания Услуг, возникшей не по вине противоположной Стороны, и согласовать новую дату и время оказания соответствующих услуг, но в любом случае не позднее 7 (семи) дней от первоначально согласованной Сторонами даты и времени оказания услуг.
4.11. В случае, если Заказчиком выбрана Услуга в формате групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики, то дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики определяются Исполнителем и не согласовываются с Заказчиками. Дата, время и формат (онлайн/офлайн) проведения групповой консультации/групповой супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики размещаются Исполнителем на Сайте и/или в чате и/или сообщаются посредством каналов связи.
4.12. В случае если услуги будут оказываться в офлайн формате, то место оказания Услуг определяется Исполнителем и не согласовывается с Заказчиком. Город оказания услуг в офлайн формате – г. Москва.
4.13. Заказчик соглашается с тем, что в стоимость Услуг Исполнителя не входят расходы до места оказания услуг в офлайн формате и обратно, а также иные расходы, необходимые для посещения таких услуг в офлайн формате, и оплачиваются Заказчиком самостоятельно.
4.14. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель в рамках оказания Услуг по настоящему Договору-оферте вправе осуществлять запись оказания Услуг. Осуществление Исполнителем записи оказания услуг не нарушает принцип конфиденциальности и не может являться основанием предъявления претензий к Исполнителю.
4.15. Заказчик / лицо, фактически получающее услугу, обязуется во время оказания Услуг находиться в здравом уме, не находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения или под действием психотропных препаратов. В случае нарушения данного условия Исполнитель вправе незамедлительно прекратить оказание Услуг.
4.16. Заказчик вправе получать достоверную информацию о применяемых методах, условиях, целях, а также возможной продолжительности Услуги, порядке и размере оплаты, способах использования полученной информации.
4.17. Исполнитель обязуется обеспечить Заказчику уважительное отношение, а также сохранение психологической тайны. Психологической тайной являются любые сведения, полученные психологом при осуществлении психологической деятельности.
4.18. Исполнитель вправе разглашать сведения, составляющие психологическую тайну, в случае обоснованного предположения о наличии в действиях Заказчика признаков существующей угрозы его жизни и (или) здоровью, либо признаков угрозы жизни и (или) здоровью третьих лиц со стороны Заказчика, в том числе при чрезвычайных ситуациях, либо по запросу компетентных государственных органов либо в иных случаях, установленных законодательством РФ.
5. ПОРЯДОК СДАЧИ-ПРИЕМКИ УСЛУГ
5.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления Заказчику результата по соответствующей Услуге в соответствии с положениями раздела 3 настоящего Договора Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты: ivlushkina@yandex.ru. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя.
5.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 5.1. Договора-оферты
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1. Общая стоимость Услуг обозначается на Сайте Исполнителя.
6.2. Общая стоимость услуг может быть изменена только путем подписания дополнительного соглашения к Договору.
6.3. Оплата услуг по Договору осуществляется в порядке 100 (сто) – процентной предоплаты или частичной оплаты, если на Сайте Исполнителя не указано иное. Оплата осуществляется путем перечисления денежных средств на реквизиты, указанные Исполнителем, либо с использованием электронных платежных систем, указанных Исполнителем (платежный модуль на Сайте Исполнителя) либо по ссылке, направляемой Исполнителем по каналам связи. Обязательства Заказчика по оплате Услуг Исполнителя считаются исполненными с момента списания денежных средств со счета Заказчика.
6.3.1. Исполнитель вправе устанавливать скидки или специальные предложения на свои услуги. Условия скидок/специальных предложений определяются по усмотрению Исполнителя и не могут являться основанием предъявления к Исполнителю претензий или иных требований. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки/специальные предложения от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями скидок/специальных предложений, выражая свой акцепт путем полной или частичной оплаты Услуг со скидкой/по специальному предложению. Информация о скидках/специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте или сообщается по каналам связи. В случае окончания срока действия скидки/специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком в полном или частичном размере. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент полной или частичной оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
6.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес: ivlushkina@yandex.ru, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты обращения Заказчика за возвратом денежных средств. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
6.4.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов и фактически оказанных услуг и с учетом условий, указанных в п. 6.6. настоящего Договора-оферты.
6.4.2. К фактически понесенным расходам Исполнителя относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
6.5. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, ИНН, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты, дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
6.6. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата Услуг. Денежные средства, за Услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты / расчетного счета, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
6.7. При обращении за возвратом денежных средств возврат осуществляется в следующем порядке:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100 % от оплаченной Заказчиком стоимости Услуг Исполнителя за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения консультации/супервизии/мастер-класса/вебинара/группы-практики – возврат не осуществляется.
6.8. В случае, если возврат осуществляется за Услугу, приобретенную по скидке (специальному предложению), то стоимость Услуги определяется на дату ее оплаты Заказчиком с учетом предоставленной скидки.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
7.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора-оферты. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору-оферте.
7.4. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки в каналах связях и иных используемых сервисах для оказания услуг по настоящему Договору-оферте.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем и применять меры по досудебному мирному урегулированию.
7.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
7.7. Исполнитель не несет ответственность за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора-оферты со стороны Заказчика.
7.8. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
7.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
7.10. Исполнитель не несет ответственность за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, в случае если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.
8.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
8.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченной Услуги, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к интернету, поломка средства доступа к интернету не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Договора обязательны для Сторон в течение срока действия Договора.
9.2. Информация, передаваемая в рамках оказания Услуг, является интеллектуальной собственностью Исполнителя и подлежит охране в соответствии с законодательством Российской Федерации. Распространение полученной в рамках Услуг информации в коммерческих целях недопустимо. Заказчик обязуется не копировать записи Услуг и не предоставлять ее третьим лицам или размещать в открытом доступе на других сайтах. Заказчику запрещается распространять, публиковать, размещать в Интернет, копировать, передавать или продавать третьим лицам, осуществлять запись, скачивание, изготовление скриншотов и фотографий записей аудиовизуальных произведений и другого контента, предоставляемого в рамках оказания Услуг по настоящему Договору. Заказчику запрещается сохранять и передавать третьим лицам свою переписку с Исполнителем, информацию и любые материалы, полученные в рамках настоящего Договора, создавать на их основе информационные/образовательные продукты, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования в рамках настоящего Договора.
9.3. В случае нарушения обязательства, установленного п. 9.2., Исполнитель вправе требовать с Заказчика возмещения понесенных убытков, а также компенсации упущенной выгоды в соответствии с действующим законодательством РФ, а также штраф в размере 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.
9.4. Исполнитель имеет право незамедлительно прекратить оказание Услуг в случае проявления со стороны Заказчика агрессии или неуважительного отношения к Исполнителю, в случае использования ненормативной лексики и проявления агрессии в процессе оказания Услуг, по каналам связи, в чате, а также в случаях разжигания межнациональных конфликтов, рассылки спама, размещения рекламы.
9.5. В случае, если после оказания Услуг и/или в процессе оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв о получении Услуг Исполнителя, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику.
9.6. Стороны не возражают против использования данных переписки, фото- и видеофиксации в качестве доказательств. Стороны установили, что скриншоты переписки по каналам связи и в социальных сетях являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
9.7. Заказчик подтверждает, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием каналов связи или в социальных сетях, которые Заказчик предоставляет Исполнителю для связи с Заказчиком, считаются направленными и подписанными Заказчиком, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
9.8. Заказчик несёт риски, связанные с отказом от изучения условий настоящей Оферты.
10. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Все персональные данные обрабатываются Исполнителем в соответствии с требованиями Федерального закона 152-ФЗ «О персональных данных» и в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной по ссылке: https://tatianaivlushkina.ru/policy/ .
11. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
11.1. Все заявления о получении результатов, а также примеры получения качественных результатов, которые могут быть размещены на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, являются только прогнозируемой оценкой возможных результатов и не гарантируют его получения.
11.2. Отзывы пользователей, приведенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, это индивидуальные достижения отдельных людей. Данные результаты не являются типичными или гарантированными. Результаты Заказчика будут зависеть от решений и действий Заказчика.
11.3. Любые заявления и представления, размещенные на Сайте, в социальных сетях и мессенджерах Исполнителя, касающиеся получения возможного результата, не считаются обязательным результатом для каждого человека.
Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Индивидуальный предприниматель
Ивлюшкина Татьяна Ивановна
ИНН 774315738145
ОГРНИП 323774600696812
E-mail: ivlushkina@yandex.ru
— Бесплатные Сайты и CRM.